habaj গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

habaj (https://habaj.cam) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের সেবা দিয়ে থাকে। এই গোপনীয়তা নীতিটি habaj ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল সংস্করণে প্রযোজ্য।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের গুরুত্ব সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনাসহ দেশের প্রতিটি অঞ্চলের ব্যবহারকারীর তথ্য আমাদের কাছে সমান গুরুত্বপূর্ণ এবং সুরক্ষিত। এই নীতি আপনাকে জানায় — habaj কী তথ্য রাখে, কেন রাখে এবং কীভাবে রাখে।

এই দলিলে বর্ণিত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করতে সক্ষম — যেমন নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল, আর্থিক লেনদেনের তথ্য ইত্যাদি।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

habaj নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

habaj নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC নথি জমা দেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইয়ের জন্য।
• বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ ও KYC প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগের জন্য (যেমন আত্ম-বর্জনের সুবিধা)।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণের জন্য।

habaj আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করে না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আগেভাগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

habaj নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• নিরাপত্তা ও সুরক্ষা: প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: habaj-এর ব্যবসা কোনো অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণে জড়িত হলে, নতুন পরিচালক একই গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ থাকবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

habaj ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় পদ্ধতি অনুসরণ করে। নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• নিয়ন্ত্রিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা পাঠ্যে রাখা হয় না।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সংশ্লিষ্ট কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

habaj ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য। এই তথ্য পরিচয়বিহীন হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

কোনো নাবালক যদি কোনোভাবে habaj-এ নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান habaj ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: habaj আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: সংগৃহীত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে করা যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ থেকে সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হয়। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

habaj প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Ezugi, Spribe ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ক্ষেত্রে habaj-এর এই নীতি প্রযোজ্য নয়।

habaj এই তৃতীয় পক্ষগুলোর তথ্য অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করে না এবং তাদের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১১ তথ্য সংরক্ষণকাল

habaj নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মোতাবেক সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন মোতাবেক নির্দিষ্ট সময়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা মিটলে নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ দাবির প্রেক্ষিতে দীর্ঘ সংরক্ষণের প্রয়োজন হতে পারে।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

habaj প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।
• নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ, বা গোপনীয়তাসংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ জানাতে নিচে উল্লিখিত উপায়ে habaj-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (এটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয়; সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: habaj প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে (২৪/৭ বাংলাদেশ সময়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে।