habaj নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত শব্দ ও পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে habaj ওয়েবসাইট (https://habaj.cam), সংশ্লিষ্ট মোবাইল সংস্করণ এবং উক্ত ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে habaj প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধন-প্রত্যাশী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের পর তৈরি হওয়া প্ল্যাটফর্ম-ভিত্তিক প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক বা অ-আর্থিক সুবিধা বোঝায়, যার সঙ্গে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত যুক্ত থাকে।
• "টার্নওভার/ওয়েজার" বলতে বোনাস বা জমার অর্থ দিয়ে করা মোট বেটের পরিমাণ বোঝায়।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝায়, যা নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।

এই শর্তাবলীতে একবচন অর্থ বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে, এবং বিপরীতক্রমেও প্রযোজ্য। লিঙ্গনির্বিশেষে শব্দগুলো উভয় লিঙ্গের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

habaj-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করার জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• নিজের পরিচয় ও ঠিকানার সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে; মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• কোনো সক্রিয় আত্ম-বর্জন (Self-exclusion) বা কোনো আদালতের আদেশের আওতায় থাকলে নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ।
• habaj-এর কর্মী, তাদের পরিবারের সদস্য এবং ঠিকাদার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

habaj যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগ তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে; পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করলে তার ফলাফলের দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর।
• KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ঠিকানার প্রমাণ ও সেলফি যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে habaj সাপোর্টকে জানানো বাধ্যতামূলক।

৪ আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন

habaj বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল আর্থিক সেবা ও ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনের সুবিধা দেয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

• জমার ন্যূনতম পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত পদ্ধতি-অনুযায়ী নির্ধারিত এবং পরিবর্তিত হতে পারে।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। যাচাইবিহীন অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়; তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব প্রক্রিয়ায় সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন অবস্থায় বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• habaj সন্দেহজনক লেনদেন বা অর্থ পাচারের আশঙ্কা থাকলে যেকোনো উত্তোলন স্থগিত ও তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

habaj বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেই শর্তগুলো প্রাসঙ্গিক অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়।

• বোনাস গ্রহণ করা মানেই সংশ্লিষ্ট বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত মেনে নেওয়া।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য নয়।
• একটি বোনাস চলাকালীন অন্য বোনাস একই সময়ে সক্রিয় করা সাধারণত সম্ভব নয়, যদি না নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তে অন্যথা বলা থাকে।
• habaj মনে করলে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে। কোনো বোনাস চলমান থাকাকালীন পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের (যেমন: একই বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার, প্রযুক্তিগত ত্রুটি কাজে লাগানো) প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও জয় বাতিল করা হতে পারে।

৬ গেমিং ও বেটিং বিধি

habaj-এ পাওয়া সমস্ত গেম ও বেটিং পরিষেবার ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত সাধারণ বিধি প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেম বা বেটের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্য অংশে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
• RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয়; কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে habaj সংশ্লিষ্ট বেট ও ব্যালেন্স যাচাই করে যথাযথ সমাধান দেবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ক্ষতির জন্য habaj দায়ী নয়।
• স্পোর্টসবেটিং ক্ষেত্রে বেটের সময়, কোটা ও নিয়ম habaj কর্তৃক নির্ধারিত এবং কোনো ফলাফলে পরিবর্তনের ক্ষমতা habaj সংরক্ষণ করে।

habaj-এর RTP (Return to Player) হার প্রতিটি গেমে আলাদা এবং তা গেমের তথ্য অংশে উল্লেখ থাকে। দীর্ঘমেয়াদে জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রম habaj প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এসব করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে:

• প্রতারণা, জালিয়াতি বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার যেকোনো পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• বোনাস বা অফারের শর্ত লঙ্ঘন করে অযৌক্তিক সুবিধা গ্রহণ (Bonus Abuse) করার চেষ্টা করা।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে habaj ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা ব্যবস্থা ভেদ করার বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

habaj দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — অর্থ উপার্জনের নিশ্চিত পথ হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• habaj ব্যবহারকারীদের ডিপোজিট সীমা, হার সীমা এবং সময় সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করে।
• আত্ম-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকা সম্ভব।
• habaj অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধে পরিচয় যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করে।
• যেকোনো খেলোয়াড় যদি নিজের গেমিং অভ্যাস নিয়ে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে তারা সাথে সাথে habaj-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

habaj প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, পাঠ্য, গেম বিষয়বস্তু, ব্র্যান্ড পরিচয় এবং অন্যান্য উপকরণ — habaj বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

• habaj-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ, সম্প্রচার বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারী ব্যক্তিগত, অব্যাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি পাচ্ছেন।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) মেধাস্বত্ব তাদের নিজস্ব চুক্তির আওতায় সুরক্ষিত।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, habaj নিম্নোক্ত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• বাইরের কারণ (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিজনিত সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড/তথ্য শেয়ারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

habaj কোনো গেমে নির্দিষ্ট ফলাফল বা জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। অনলাইন গেমিং ও বেটিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

habaj নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অনুচ্ছেদ লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• অবৈধ কার্যক্রম, প্রতারণা বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বয়সসীমা পূরণ না হলে বা যাচাই করতে অস্বীকার করলে।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আদেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ও বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, যদি না ক্ষতিপূরণের প্রয়োজন হয়।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও হালনাগাদ

habaj যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

• শর্ত পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।
• নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

habaj ও কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে habaj-এর সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

• অভিযোগ সাপোর্ট ইমেইলে বাংলায় বা ইংরেজিতে জমা দিতে হবে।
• অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।
• সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধান সম্ভব না হলে বিরোধটি habaj-এর প্রযোজ্য বিচারক্ষেত্রে নিষ্পত্তির জন্য উপস্থাপিত হবে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে নিচে উল্লিখিত মাধ্যমে habaj-এ যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়; সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন (২৪/৭ পাওয়া যায়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, লাইভ চ্যাটে ২–৫ মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়।